赣州市地税局纳税服务局根据《全省地税系统2014年度办税服务厅星级考核评定实施方案》（赣地税函〔2014〕47号），全省地税系统在2014年年底前对全省地税系统县（市、区）局以上（含）办税服务厅进行星级评定。赣州市地税局纳税服务局认真对照考核内容和标准，进一步强化办税服务厅规范化建设。

     一是优化服务环境：做到理念先进、科学规范、发挥实效。功能区划的设置与各区划服务功能不断落实与拓展，办税服务窗口的布局和社会化网络申报不断延伸，，规范服务标识，完善视频监控、档案管理等硬件建设。

    二是完善设施建设：设施建设做到以人为本、科技运用、齐全完备。在办税服务开设了自助申报区、免费WIFi全覆盖，设置咨询辅导区、办税服务区、等候休息区、自助办税区等功能区等便民服务设施。

    三是提高服务质效：做到紧密融合征管改革、突出绩效考核主线、引领办税服务厅科学转型。落实了首问责任制、公开办税程序、办理时限、服务承诺、涉税事项受理流程、税务违法处罚依据和标准、廉政工作要求及投诉举报电话等制度，整合创新服务手段，推行中午值班、延时服务、预约服务、一次性告知制等转型升级效能服务。

    四是提升管理水平：做到健全规范、管理有序。建立服务制度长效机制，内部管理建章立制，进一步完善考勤制度，推出办税厅前台早课等制度，制定考勤、着装、行为规范、文明用语等工作纪律，日常管理规范有序，科学安排业务培训，确保正式干部脱岗学习时间全年不少于12天/人，聘用人员脱岗学习全年时间不少于5天/人。

    经过自评申报与市局初评和省局在近期的复评，赣州市地税局纳税服务局荣获“五星级办税服务厅”殊荣。