为更好的履行职责，使“便民春风行动”落地有声，余江县地税局从完善服务设施，提高服务技能上进行改进，更好地服务纳税人，规范税务人。

    优化硬设施，提升服务举措。大厅完善了现有服务设施，推出一机双屏、排队叫号机、服务评价器等服务设施，为纳税人提供满意的服务需求。一机双屏让纳税人第一时间了解自己的业务动态信息；叫号机使得纳税人更合理安排等候时间，也避免因插队引起不必要的纠纷；评价器可以让纳税人更好的监督征收员的服务态度。

    提高软实力，强化服务技能。为了进一步的提高征收员服务质量及自身业务素质，办税厅通过开展《全国县级税务机关纳税服务规范》培训，组织工作人员对各类服务规范认真学习，在学习过程中对各类服务规范进行具体细化，使得窗口工作人员为纳税人排忧解难时做到“游刃有余”。