首问责任制作为优质纳税服务的首要要求，在新常态下，如何落实，怎么落实才有底气，笔者认为每个税务工作人员都应该深入思考。 
　　 
　　首问是纳税人在与税务机关打交道中，接触到的第一人，这第一印象很重要。落实首问责任制首先要有责任感，作为税务人员，人人都是税务的形象代言人，秉承这种光荣感和使命感，接受纳税人咨询时，才能不推诿、不敷衍、不拖延、不拒绝。同时要加强业务学习，充实自己，全面掌握各环节业务流程，相关业务知识，在了解纳税人需求时，才能有底气、不心虚、情况明、答得好，这样才能提升纳税人满意度。 
　　 
　　落实首问责任制要从我做起，把其作为每个人的责任和义务，留给纳税人美好的第一印象，通过自己的行动提升税务系统在新常态下的新形象。