江苏省射阳县国税局全面优化纳税服务
发布时间:2014-12-25 09:11:40发布者:中华财税网浏览量:211
今年来,《全国县级税务机关纳税服务规范》试点单位江苏省射阳县国税局坚持扎实推进纳税服务标准化、规范化,各项工作成效显著。
一是让“税法入心”。多次召开全县主要行业纳税人税收政策现场解读会,对“营改增”政策、税收优惠政策、主要涉税风险等作重点辅导提醒。通过电视、广播等媒体平台以及“税法宣传月”等活动宣传税法。2014年全年共对1560户(次)纳税人进行了集中税法培训,散发各类宣传资料5860份。
二是让“春风拂面”。扎实开展“便民办税春风行动”,通过推进“提速减负”,强化服务工作任务的发起和整合,大力简政放权,理顺征纳双方的权利义务关系,提高办税效率,使各类调查、巡查户次大幅度减少。逐步提高网上办税比重,提升同纳税人非接触式服务的比例。推进便民办税,对35户纳税人发票供票量进行调整,实行按季供票,减少领票次数。结合企业规模、信用等级情况,初步选定了60户纳税人进行网上认证软件的推广。2014年12月各项服务办理时限比去年同期下降46%。
三是让“规范入脑”。积极落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,向社会全面公开和宣传总局的87项行政审批权力清单和取消两批下户执法事项。分层分类组织人员学习培训《规范》,使大家深刻领会,熟练操作。全面梳理《规范》条款,推进各项基本规范的全面落实,积极尝试预约办理业务和工商、质监、税务登记“三证合一”,探索升级规范的早日试运行。
四是创新指导。积极开展服务工作创新,建立服务QQ群平台,明确4人为群管理员,适时在线对纳税人解疑答问。目前已有在群成员1293人,全年累计回答纳税人咨询问题1560余条。制作规范的税收表证单书填写一本通,方便纳税人办税。完善邮递送达涉税文书工作。全年通过邮政快递送达各类涉税文书1726份。全力打造 “场景式办税指南” 纳服创新项目,纳税人前来办税,由专题场景片进行全程指导,根据所需,辅导提示到位,完善导税触摸屏指引系统,提高纳税人自主办税能力。实行分局长轮班制、办税服务大厅值班长制和所有涉税事项全程协办制。开展党员示范岗、优质服务窗口、服务标兵等竞赛活动,营造浓烈的优化服务、争先创优氛围。