吉林省地税局直属局认真总结党的群众路线教育实践活动及便民办税春风行动经验，结合《全国县级机关纳税服务规范》，通过六个“注重”进一步强化落实首问责任制，取得良好成效。

　　一是注重强化全员首问责任意识。吉林省地税局直属局通过开展全局动员、全员学习，将“人人都是纳税服务员，人人都是首问责任人”的理念铭刻在全局干部职工的心头，要求全员对所负责的涉税事项首问负责，一责到底。

　　二是注重提升税务干部业务素质。吉林省地税局直属局利用休息时间开展了科室自学、分组对抗、会计小课堂、首问责任制考试，认真学习《全国县级机关纳税服务规范》及《直属局首问责任制手册》，学习成果显著。

　　三是注重多渠道宣传首问责任制。首先在接受纳税人咨询最集中的办税服务中心咨询引导台设立“首问责任首席值班员”，确保纳税人遇到疑难需要转办的涉税事项时，首席值班员可以在第一时间协调相关部门解决。同时在办税服务中心醒目位置和电子屏幕公开《直属局首问责任制实施办法》和岗责体系分工表，并利用QQ群、微信、微博等电子信息化平台向纳税人宣传首问责任制和最新税收知识及政策。

　　四是注重“阳光公开”行政。利用制作“办税服务指南针”、“全局人员纳税服务联系卡”、佩戴胸牌，摆放桌牌等方式，向纳税人公开姓名、职务、联系电话及岗位。同时根据新规范及时更新涉税所需资料，制作“一次性告知清单”并在窗口向纳税人发放。

　　五是注重形成联动机制。按照纳税服务规范的要求，简化、更新并严格执行《直属局税收征管与税务行政审批流程》，把前台和后台密切衔接起来，真正做到二级终结，实现了落实首问责任制的“零缝隙”。

　　六是注重加强跟踪督办和检查评议。根据各科填写的《首问负责制台账》、《首问负责制转办单》和各科服务QQ群聊天记录对首问服务事项进行跟踪督办，根据“综合办税平台”的登记情况对业务进行后续管理，并下达督办单限时完成。先后在办税服务大厅和QQ群等网络平台发放近千份《纳税人考评反馈单》，纳税人满意率达99%以上。

　　吉林省地税局直属局落实首问责任制度以来，有效提升了纳税服务水平，提高了办税服务效率，切实做到了“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，获得了纳税人的一致好评。