总局《关于切实做好办税服务工作的紧急通知》和《关于进一步做好当前有关工作的紧急通知》文件下达后,区局党组高度重视,迅速召开专题工作会议,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,强化意识,提升服务,排查隐患,切实做好办税服务工作。
一是强化服务意识。组织全体干部观看中央电视台《焦点访谈》栏目播出的《证难办
脸难看》节目,认真学习总局两个《紧急通知》文件精神,并要求各单位(部门)及时开展专题讨论会,结合自身工作实际,逐一对照排查,认真开展批评和自我批评,查找“四风”方面存在的问题,认真反思,制定措施,积极整改。
二是提升服务效能。严格落实局领导办税服务厅值班制度,首问责任制、延时服务、提醒服务、预约服务和特事特办等服务措施;进一步简化办税流程,规范涉税事项流转程序,明确岗位职责,强化咨询台导税服务,积极推行网上办税、自助办税,坚持一次性告知制度,切实解决“多头跑”、“重复报”和申报高峰期排队拥挤问题,提高办事效率和服务能力。
三是加强隐患排查。结合税收执法监督自查工作,成立办税服务工作领导小组,深入排查在税收执法和办税服务中存在的矛盾和隐患;进一步完善办税服务厅应急预案,健全突发事件应对处理机制,及时协调解决办税过程中遇到的困难和问题;定期召开征管工作调度会议,针对工作中暴露出的不足之处,完善征管流程和纳税服务制度,提高工作质效。