开县国税局进一步优化纳税服务，提出纳税服务工作“五零”标准，着力提升服务质效，树立良好形象。
　　一是服务受理“零推诿”。 细化执行首问责任制，严守涉税事项“四办”标准，即符合政策的一定办、手续齐全的立即办、无法一次完结的预约办、涉及多部门的协调办。
　　二是服务质量“零差错”。 进一步规范征管业务流程，加强办税厅人员业务培训，提高纳税服务本领。强化各环节之间相互监督、审核的力度，切实把工作的差错率降到最低限度。
　　三是服务事项“零积压”。细化“限时服务制”，根据各个岗位工作事项，制定出“限时服务标准”，要求税务人员办理涉税事项严格在规定时限内完成，杜绝拖延和积压。
　　四是服务方式“零距离”。完善税企交流渠道，完善重点税源QQ群、出口退税企业QQ群，落实班子成员申报期带班和机关中层干部非申报期带班值班制度，拓展多元化纳税服务方式，推广电子缴税、网上申报、网上认证、自助办税，加强MIS-POS机应用，努力消除服务障碍。1-5月，该局新增网络申报户39户，ARM机成功受理纳税申报、认证增值税专用发票率分别占同期办税服务厅受理业务量的24.29%、69.55%。
　　五是服务对象“零投诉”。 寓服务于管理，融管理于服务中，要求税务人员文明执法、公正执法，将心比心，换位思考，以优良的管理努力实现服务对象“零投诉”目标。