小刘是景德镇一家小微企业的会计，近来听说国家帮扶小微企业又有了新的税收政策，于是特地到景德镇地税局办税服务厅咨询。一位地税工作人员接待了小刘，详细地告诉她，你们企业适用10月1日起新实施的月营业额2万元至3万元的营业税纳税人免征营业税的政策，并带领她取号到窗口进行备案办理。当她得知刚刚接待自己的工作人员竟然是市地税局局长时，小刘格外吃惊，“没想到地税局长也会到一线窗口来为纳税人服务，而且还这么热情周到。”

    践行群众路线重要关节在接地气，景德镇市地税局为面对面地倾听纳税人的意见和建议，为纳税人提供零距离的服务，现场解决基层征管工作中的难点问题，自9月份开始实行局领导、科室负责人、管理单位分管领导轮流到市局办税服务厅值班制度。截止到10月11日，局长值班制实行一个月来，共解答20余次纳税人的咨询，化解纳税纠纷2次，督促办理业务40多个，收集16余条纳税人的意见建议，成效明显。

    按照制度规定，局长值班制度将根据值班表常态化执行，实现问需于民，积极与社会群众面对面沟通交流，主动了解纳税人的所需所想和企业发展困难。实现协调指导，及时处理纳税人提出的涉税问题，提高对纳税人提出需要多个部门协调处理的问题的效率。实现作风优化，适时了解纳税人提出的地税在“四风”方面存在的问题，制定针对性的整改措施，保证优良的工作作风。