9月23日下午，国家税务总局纳税服务司司长饶立新率12366北京呼叫中心、总局税法宣传处相关负责人一行，在湖南省地方税务局党组成员、总审计师曾初良，纳税服务处处长莫曲波，长沙市地方税务局党组书记、局长方志平等陪同下，到雨花区局考察和督导《全国县级税务机关纳税服务规范》落实情况。

 

 

 

 

 

 

    在区局办税服务厅，饶司长一行认真查看了叫号服务系统、自助办税终端、网上办税服务厅、360服务模式，对办税服务的规范化管理给予了高度评价，尤其对独具雨花特色的卡通点单服务、税务礼仪操赞不绝口，称赞是“亲民近民的好举措！”

    在随后召开的座谈会上，长沙市局方志平局长从创新模式、平台建设、测评倒逼、税收宣传、诚信体系建设、队伍建设六个方面汇报了全市地税系统推进纳税服务工作的情况，并对360服务模式进行了重点介绍。在查看资料、听取汇报的基础上，饶司长指出，长沙地税、雨花地税在纳税服务工作上思路新、办法好、亮点多，尤其是在落实“便民办税春风行动”中推出的360服务、诚信体系建设非常有特色。他同时指出，下一步，要以《全国县级税务机关纳税服务规范》落地为中心，举全市之力，在五个节点上抓好落实：一是抓好与国税的协调，做到向纳税人宣传“一个声音”、服务“一个标准”；二是要抓好业务梳理，做到基本规范确保到位、升级规范逐步落实；三是要抓好应急预案，对落实《规范》中可能出现的突发事件和征纳矛盾做好事前准备；四是要抓好舆情应对，做到及时预警、正面引导、积极疏导；五是抓好宣传辅导，省、市、区（县）三级要进行分层宣传，区（县）一级突出对办税流程的辅导，确保让纳税人享受到规范、阳光、公正的服务。

 

 

 

 

 

    省局总审计师曾初良表示，全省地税机关既要安好“接收器”，全面准确地领会总局指示精神；又要当个“好和尚”，结合地方实际念好“服务经”，做到不念偏、不念歪、不念错，确保《全国县级税务机关纳税服务规范》在湖南地税落到实处。