青浦税务着力推进纳服中心实体化运作
发布时间：2014-03-10 09:11:24发布者：中华财税网浏览量：1804
一是界定范围，稳妥推进电话咨询归口管理。分步骤扩展12366电话咨询受理范围，实现咨询问题“一线进”、答复内容“一口出”，逐步打造12366青浦远程电话咨询主渠道，减轻基层所负担，释放管理员工作空间。二是集中教学，有针对性开展纳税人学校教学活动。改变过去由纳服中心和基层所双轨开展纳税人学校教学活动的运作模式，由纳服中心集中组织教学活动，统一培训品牌，统一教学口径，统筹教学师资，将纳税人学校做实做强。三是提升站位，打造咨询室品牌效应。以专家团队为支撑，以专题咨询为主线，为特定纳税人解决个性化、综合性的税收问题。尝试开展“走出去”咨询活动，探索书面征询答复单形式，为纳税人提供权威性、专业性纳税咨询服务。四是以实用促应用，拓宽互动参与平台的参与面。以市局网上办税服务厅建设为突破口，积极向纳税人推广互动参与平台实用性强的应用功能。落实分级分类管理，由纳服中心集中承担信息推送功能，提高信息推送的针对性和时效性。基层所注重应用税企互动功能，第一时间回应个性化、特殊性需求，提升纳税人对平台的关注度和使用兴趣。五是推陈出新，切实发挥子网站、微博宣传阵地作用。以行政审批和日常涉税事项改革工作为契机，重新梳理和整合子网站栏目设置和宣传内容，建立健全内部工作机制，及时更新涉税事项办理标准；试点开设科所级微博，采取各种宣传手段积聚粉丝，提高微博知名度。
